الهدف الوظيفي:

يلعب أخصائي دعم المبيعات دورًا محوريًا في دعم فريق مبيعات الأسطول من خلال ضمان التنسيق الفعّال للأعمال الإدارية للمبيعات، والتسعير، والوثائق، ومعالجة الطلبات. ويهدف هذا الدور إلى تعزيز إنتاجية المبيعات، وتحسين تجربة العملاء، وضمان الدقة والامتثال طوال دورة مبيعات الأسطول، من خلال العمل كحلقة وصل رئيسية بين فرق المبيعات والعمليات والمالية والخدمات اللوجستية.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

دعم المبيعات والعملاء:

دعم مسؤولي مبيعات الأسطول في إعداد عروض الأسعار، والمناقصات، والمقترحات، والعقود الخاصة بعملاء الأسطول

العمل كنقطة اتصال لعملاء الأسطول فيما يتعلق باستفسارات المبيعات، وتحديثات حالة الطلبات، وطلبات الوثائق

المساعدة في إدارة حسابات الأسطول الرئيسية من خلال ضمان المتابعة في الوقت المناسب، وتجديد العقود، وتحديثها.

إدارة الطلبات والعقود:

معالجة طلبات مركبات الأسطول بدقة في نظام المبيعات، مع ضمان الالتزام بالتسعير والمواصفات وإجراءات الموافقة

تنسيق تجهيزات المركبات، وجداول التسليم، ومتطلبات التسجيل مع الإدارات الداخلية والموردين

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعقود، واتفاقيات التسعير، ووثائق العملاء.

إدارة المبيعات وإعداد التقارير:

الاحتفاظ ببيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وقواعد بيانات مبيعات الأسطول وتحديثها بمعلومات العملاء والمركبات والعقود.

إعداد تقارير المبيعات، والتوقعات، وتحديثات فرص المبيعات، ولوحات متابعة الأداء لمراجعتها من قبل الإدارة

متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعات الأسطول، مثل عدد الطلبات الواردة، والجداول الزمنية للتسليم، ومؤشرات رضا العملاء.

التنسيق والتواصل الداخلي:

التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية، والمخزون، والمالية، والتأجير، وخدمات ما بعد البيع لضمان سلاسة تسليم المركبات وإصدار الفواتير.

التنسيق مع فرق التسويق بشأن عروض الأسطول الترويجية، وتحديثات المنتجات، والمواد الداعمة للحملات التسويقية

دعم تقديم المناقصات من خلال تنسيق المستندات المطلوبة، والموافقات، والجداول الزمنية.

الامتثال ودعم الإجراءات:

ضمان الالتزام بسياسات الشركة، وإرشادات التسعير، وإجراءات مبيعات الأسطول.

دعم عمليات التدقيق والتحقق من الامتثال المتعلقة بالعقود، والتسعير، ووثائق العملاء.

تحديد فرص تحسين الإجراءات لتعزيز كفاءة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.

المؤهلات / التعليم:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو أي مجال ذي صلة.

تُعد الشهادات المهنية في مجال السيارات أو عمليات المبيعات ميزة إضافية.

الخبرة:

خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في دعم المبيعات، أو إدارة المبيعات، أو العمليات، ويفضل أن تكون في قطاع السيارات أو مبيعات الشركات. (B2B)

يُفضّل وجود خبرة في إجراءات مبيعات الأسطول، أو إدارة الطلبات، أو توثيق العقود.

خبرة عملية في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء. (CRM) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس